«ΔΗΛΩΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ»
Η εταιρεία GR TOURISM CONSULTING Ε.Ε. δραστηριοποιείται στον τομέα των τουριστικών υπηρεσιών και
αξιοποιώντας την πολυετή εμπειρία της στον τουρισμό και στη διαχείριση ταξιδιών παρέχει ολοκληρωμένες
λύσεις μεταφοράς, περιηγήσεων και ταξιδιωτικής εξυπηρέτησης με βασικό στόχο την υψηλή ικανοποίηση
των πελατών της.
Η Διοίκηση της εταιρείας δεσμεύεται για την ανάπτυξη, εφαρμογή και συνεχή βελτίωση ενός Συστήματος
Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2015 το οποίο καλύπτει το σύνολο
των δραστηριοτήτων της.
Η ποιότητα των υπηρεσιών διασφαλίζεται και παρακολουθείται μέσω της επίτευξης των αντικειμενικών
στόχων του Συστήματος Διαχείρισης, δηλαδή:
▪ Την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας που ικανοποιούν πλήρως τις απαιτήσεις και τις προσδοκίες
των πελατών της και τις προσδοκίες των πελατών της
▪ Την συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία και τις κανονιστικές απαιτήσεις που διέπουν τον
τουριστικό κλάδο
▪ Τη διαρκή βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διεργασιών του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας
▪ Την εκπαίδευση και συνεχή ανάπτυξη του προσωπικού, ώστε να διασφαλίζεται υψηλό επίπεδο
επαγγελματισμού και εξυπηρέτησης
▪ Την καλλιέργεια σχέσεων εμπιστοσύνης με πελάτες, συνεργάτες και προμηθευτές
▪ Τη διαχείριση κινδύνων και ευκαιριών με στόχο τη βιώσιμη ανάπτυξη της εταιρείας
▪ Την έμφαση στην ασφάλεια, την αξιοπιστία και τη συνέπεια κατά την παροχή των υπηρεσιών
Για να επιτευχθούν οι παραπάνω στόχοι, η GR TOURISM CONSULTING Ε.Ε. δεσμεύεται στην εφαρμογή,
λειτουργία, παρακολούθηση, έλεγχο και διαρκή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, μέσω
εγκεκριμένων Διαδικασιών – Πολιτικών και Οδηγιών Εργασίας.
Η GR TOURISM CONSULTING Ε.Ε. δεσμεύεται να εξασφαλίζει και διαθέτει τους κατάλληλους πόρους, για
την εύρυθμη λειτουργία της εταιρείας και την επίτευξη των στόχων, ενώ διενεργεί αντικειμενική αξιολόγηση
των προμηθευτών και συνεργατών της.
Οι κίνδυνοι και οι πιθανές απειλές για την ποιοτική απόδοση των υπηρεσιών, αναγνωρίζονται, αξιολογούνται,
αντιμετωπίζονται και διαχειρίζονται, μέσω κατάλληλης μεθοδολογίας, ενώ ανασκοπούνται σε ετήσια βάση.
Η απόδοση του Συστήματος Διαχείρισης ελέγχεται μέσω Εσωτερικών Επιθεωρήσεων και τα αποτελέσματά
τους αξιολογούνται κατά την ετήσια Ανασκόπηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας. Οι αποκλίσεις από
τις διαδικασίες – πολιτικές ή/και τους στόχους αντιμετωπίζονται με διορθωτικές ενέργειες.
Η παρούσα Πολιτική Ποιότητας κοινοποιείται, γίνεται κατανοητή και εφαρμόζεται από όλο το προσωπικό
της εταιρείας, είναι διαθέσιμη στα ενδιαφερόμενα μέρη όπου απαιτείται και ανασκοπείται σε τακτά χρονικά
διαστήματα για τη διασφάλιση της συνεχούς καταλληλότητας, επάρκειας και αποτελεσματικότητάς της.
Για την GR TOURISM CONSULTING Ε.Ε.